Bestellen
Ja, je kunt ervoor kiezen om een bestelling te plaatsen zonder een account aan te maken.
Nee, er is geen minimum bestelbedrag. Houd er echter rekening mee dat voor bestellingen onder €80 verzendkosten in rekening worden gebracht.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. De helpende handen van Mr. Leaf staan voor je klaar om samen naar een oplossing te zoeken.
We verzenden momenteel alleen naar België en Nederland.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je daar geen bevestigingsmail ziet, neem dan gerust contact met ons op. Wij sturen de bevestiging graag opnieuw naar je toe.
Betalen
Je kunt bij ons betalen met populaire en veilige betaalmethoden, ontdek ze hier.
Nee, wij rekenen geen extra kosten voor betalingen, ongeacht welke betaalmethode je kiest.
Wij werken samen met Mollie, een vertrouwd en beveiligd betalingsplatform. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding, wat betekent dat je gegevens veilig versleuteld zijn en beschermd tegen misbruik.
Probeer de betaling opnieuw te voltooien. Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.
Ja, dat kan. Met Klarna kun je ervoor kiezen om je bestelling achteraf te betalen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met de betaalinstructies.
Retourneren
Je hebt het recht om producten zoals potten en andere niet-levende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits deze ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn. Planten, graszaad en meststoffen vallen echter onder uitzonderingen in het herroepingsrecht volgens de Belgische en Nederlandse wetgeving, vanwege hun beperkte houdbaarheid en specifieke aard. Deze producten kunnen dus niet worden geretourneerd.
Als je een product wilt retourneren dat in aanmerking komt voor het herroepingsrecht, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen je de benodigde retourinstructies en een retourlabel. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In geval van schade of een verkeerde levering, vragen we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je bestelling.
Als je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Verzendinformatie
De verzendkosten bedragen €6,95 voor bestellingen onder €80. Voor bestellingen boven dit bedrag is de verzending gratis. Dit geldt voor bijna alle producten, behalve enkele zeer grote exemplaren die met een speciale palletverzending geleverd moeten worden. Voor deze grote producten werkt Mr. Leaf samen met vaste gespecialiseerde partners om ze veilig en betrouwbaar bij jou thuis te bezorgen. In dat geval kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product.
We streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis te bezorgen. Tijdens drukke periodes of bij bijzondere producten zoals seizoensgebonden planten, kan de levertijd iets langer zijn.
Wij werken samen met betrouwbare partners zoals PostNL, DPD, Bpost, DHL en GLS om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Voor zeer grote producten werken we samen met gespecialiseerde vervoerders.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Als je niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter. Vaak wordt je bestelling bij de buren afgeleverd of wordt er een nieuwe bezorgpoging gedaan. In de Track & Trace-link kun je ook zien waar je pakket zich bevindt.
Op dit moment verzenden we alleen naar adressen binnen België en Nederland.
